（填空题）
乘务员有语言粗鲁、挖苦、刁难、训斥等主观故意行为，引发旅客不满的，按照绩效考核机制给予责任者（）。对直接责任班组长（）。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
与旅客发生言语冲突（争吵、指责、训斥、顶撞等）或使用不文明语言（言语污秽、粗鲁）；支（指）使旅客；与旅客发生推、拉、拽、碰撞等肢体接触；漠视旅客基本诉求等行为；给予责任人（）。
（单选题）
服务中主观故意训斥旅客，引发旅客不满的，给予责任者转岗培训（）个月。
（单选题）
与旅客货主发生撕扯行为；列车乘务人员侮辱谩骂旅客货主；刁难、骚扰旅客货主；给予责任人（）以上考核。
（判断题）
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，与旅客货主发生撕扯行为；列车乘务人员侮辱谩骂旅客货主；刁难、骚扰旅客货主；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训3个月以上。
（单选题）
车站工作人员凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索货主，是（）问题。
（判断题）
《铁路路风管理办法》勒卡索要：凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主。
（单选题）
《铁路路风管理办法》规定，勒卡索要行为是指凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或（）等手段，敲诈勒索旅客货主。
（多选题）
客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（）
（多选题）
客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（）
