（填空题）
营业人员在管理宽带设备时，应做好帐务管理，在接收和发放宽带设备时，要及时写好接收时间、发放时间和（）。
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
当营业厅遇到突发情况，无法办理业务时，应怎样向客户做好解释？
（单选题）
以下哪项不是营业厅人员管理的内容（）。
（单选题）
以下哪项是营业厅人员管理的内容（）。
（简答题）
在实际的企业管理工作中，核心目的是为了做好赊销工作、控制风险工作，具体来说应包括哪些内容？
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在进行营业厅外路演时要做好哪些结合（）？
（单选题）
营业人员在窗口对外服务时，应执行（），即主动招呼客户声、唱收唱付声、耐心解答声。
（填空题）
营业计算机系统中的帐务模块包括（）、（）、（）等功能。
（单选题）
营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方（）1米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。
（单选题）
营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方（）左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。
