（一）
退票
1、删除订座记录：该操作仅删除航班订座记录，客票仍是可用状态。
2、填制电子退款单：
（1）执行TRFD://A/打票机号/D
（2）在电子退款单界面第7行的选项“ET-（Y/N）”中，选择“Y”（见附件图１），表示所退客票为电子客票（若选择“N”，造成客票全部航段未退）。
（3）在电子退款单界面中填写退款金额、代理费、Z值及退票手续费等内容后，将光标放置在第17行右下角，执行“F12”以完成自动计算退票操作。退出界面执行“F5”，产生电子退款单号。
（4）使用DETR指令查看客票状态是否变为“REFUNDED”状态。
（5）确认客票状态为“REFUNDED”后，将款项退给旅客。
（二）作废电子退款单（仅限退款当日操作）
1、执行TRFD://M/打票机号/D/电子退款单号。
2、将自动生成“TRFU：M打票机号/D/电子退款单号”，将“TRFU”修改成“TRFX：M打票机号/D/电子退款单号”执行，电子退款单号删除成功。
3、修改票面状态：ETRF://航段序号/电子客票票号/PRNT/打票机号/OPEN
4、确认电子客票状态是否从“REFUNDED”变更至“OPENFORUSE”状态。
请各BSP代理人认真按上述规定执行（具体的操作步骤见附件）。如操作不规范给我公司带来损失，由BSP代理人承担全部责任。
（简答题）
简述厦航退票规定。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
简述海航退票规定。
（简答题）
简述东航退票规定。
（简答题）
简述退票的几种情况。
（简答题）
简述退票时必须附以下附件。
（简答题）
民航机票退票规定。
（简答题）
简述BSP和ICS电子客票退票时行程单处理流程。
（单选题）
团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后要求退票，应收取（）退票费。
（填空题）
旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的（）和（），方可办理退票。
（填空题）
旅客自愿要求退票，分别按以下规定办理：离站时间24小时以前，收退票费（），24小时以内至2小时以前，收退票费（）2小时以内收退票费（），离站后收误机费（）。
