A客户档案管理应做到常态化管理
B客户档案管理应强调静态管理
C客户档案管理应“管重于用”
D要确定客户档案管理的具体规定和办法
（单选题）
下列关于物流客户档案管理的描述中，不正确的是（）。
答案解析
（多选题）
下列关于物流服务质量管理的描述中，正确的是（）。
以下关于客户投诉管理岗位的岗位职责描述中，不正确的是（）。
下列关于客户实物资料归档的描述中，正确的是（）。
下列关于客户电子信息归档的描述中，不正确的是（）。
下列关于物流的概念的描述正确的是（）
下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。
下列关于战略管理的描述中正确的有（）。
下列关于销售管理的期初发货单的描述中，正确的是（）。
