(1)动态管理:核心客户的资料应随时加以调整。剔除过去已经变化了的资料,及时补充新的资料,跟踪核心客户的情况变化,使核心客户管理保持动态性。
(2)灵活机动:建立核心客户资料卡或管理卡后不能束之高阁,应以灵活的方式及时、全面提供给客服人员及其他有关人员。
(3)专人负责。
(4)放眼未来:核心客户不仅包括现有核心客户,而且还包括未来核心客户。
(简答题)
核心客户资料卡的管理原则。
正确答案
答案解析
略
相似试题
(多选题)
核心客户资料卡的内容包括()。
(多选题)
下列选项中,属于核心客户资料卡管理原则的是()。
(多选题)
针对核心客户管理的内容,下面哪些属于交易现状方面的资料()
(多选题)
核心客户管理原则包括()。
(单选题)
在CRM的各项核心管理活动中,可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是()。
(填空题)
剔除过时的或已经变化了的资料,及时补充新的资料,对客户的变化进行跟踪,使客户管理保持动态性,这符合客户关系管理的()原则。
(单选题)
顾客卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料,重点是了解客户需求特征、可能的购买时间、地点和方式等。这类顾客卡属于()
(单选题)
对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则,进行重点服务,说明了核心客户管理时必需坚持()
(简答题)
简述核心客户资料卡主要包括的内容。