（单选题）
处理完客人对异常事件的投诉后，欠妥的做法是（）。
A及时弥补饭店的管理漏洞
B应当划分清楚责任的范围，向客人进行说明
C加强对员工的培训，提高处理投诉的能力
D主动、经常性地征求客人意见
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
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（简答题）
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