（单选题）
在处理完客人对服务质量的投诉后，欠妥的做法是（）。
A有针对性地进行分析，总结经验教训
B可按月统计客人的投诉
C可不定期统计客人的投诉
D让被投诉的服务人员每次见到客人都要道歉
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
处理完客人对异常事件的投诉后，欠妥的做法是（）。
（简答题）
对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。
（单选题）
前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。
（单选题）
在处理客人投诉的过程中，最关键的环节是（）。
（单选题）
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，下列做法欠妥当的是（）。
（简答题）
一位客人向你投诉说他用完早餐回房时发现有一陌生人在他房间，虽未丢失物品，但感觉在你店住宿很不安全，你应如何处理？
（简答题）
处理客人投诉的程序是什么？
（简答题）
处理客人投诉的程序和方法有哪些？
（简答题）
处理客人投诉的原则是什么？
