(单选题)
以下会员的咨询,可以主动关闭的是()
A 会员进线就骂人,不配合服务
B 会员进线就捣乱,需要陪同聊天
C 会员一个问题强调多次,已经告知无法处理,还是死缠烂打,要求处理
D 已经帮助会员服务完毕,会员也表示没有问题,在结束语后,可以关闭对话框。
正确答案
答案解析
略
相似试题
(判断题)
客户明确表示问题解决了,且没有其他问题需要咨询,可以主动关闭对话。
(单选题)
小A在服务中遇到一个会员咨询购物的操作,每讲一步会员都要操作,所以时间很长,小A非常着急,以下做法正确的是?()
(判断题)
会员遇到了问题,很着急的咨询客服小B,/」伯告知会员:”亲亲,很抱歉,我马上要下班了,无法为您服务。”说完后,小B直接关闭了对话框.,请问这样的做法是否正确?
(判断题)
会员咨询受理单进度,我们不用查询,可以直接转接。
(判断题)
会员咨询受理单进度,我们不用查询,可以直接转接。
(判断题)
服务过程中,遇到会员一直发黄图,可以直接关闭掉对话,以上说法正确吗?
(判断题)
若会员长时间没有说话,超过2分钟后就可以直接对服务进行关闭。
(单选题)
阿里巴巴众多的会员们可以在()进行相互信息交流,或者进行商业咨询,从而提升网络贸易技能。
(填空题)
会员进线咨询,客服首先应该做的是()