（多选题）
基础业务咨询流程中对客户提出的不能当场解答的问题应采取（）
A递给客户类似的产品宣传资料
B记录客户咨询的内容及客户信息
C告知客户将在随后给予电话解答
D索性不回答
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。
（判断题）
业务核算登记簿是在业务运行管理中对特定业务核算事项及流程控制环节进行辅助性记载的簿记。
（单选题）
贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.
（多选题）
工总行针对现有的业务流程，总行深入分析了银行在业务流程（）方面存在的突出问题及其内在根源，提出了全面实施业务流程综合改造与优化工作。
（单选题）
网点负责人应定期对客户经理开展的工作进行管理，对客户经理在开展业务过程中对银行和客户商业秘密的保管要（），避免因为个体行为给银行带来负面的影响和损失。
（多选题）
柜台可根据客户申请或执法部门通知办理网上银行单位定期（通知）存款的（）等业务，操作流程与柜面单位定期（通知）存款操作流程相同
（单选题）
代理基金业务中客户的资金帐户交易卡不能是（）
（单选题）
请把以下高级柜员在办理业务过程中的销售推荐流程按正确次序排列：1.业务咨询与受理；2.迎接客户与问候；3.观察与系统提示并简单营销；4.快速准确交易。（）
（单选题）
投资者在交易日的（）不能办理鑫存管业务客户交易结算资金转账交易
