（多选题）
使用IVR语音外呼平台联系用户的好处有哪些（）
A可以免费使用
B出现客户投诉时，可以为自己提供免责的证据
C可以不让用户知道装维工程师的手机号码
D可以对装维工程师的触点规范进行管控
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
装维工程师接到用户报障后，要求社区经理在（）分钟内通过IVR应用平台响应客户。
（单选题）
客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过人工电话或语音进行外呼必须使用全行统一客户服务号码（）。
（单选题）
公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。
（简答题）
简单描述IVR给装维带来的好处。
（单选题）
在用户拨打接入码接入信息服务业务经营者的语音信息服务业务平台后，业务平台应免费向用户说明收费标准，并在（）后开始计信息服务费。
（填空题）
IVR即（），它是系统语音部分，为客户提供服务引导提示音和（）
（判断题）
接到故障派单后，须在1小时内通过录音平台与用户联系。
（单选题）
IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）
（填空题）
IVR流程中应提供（）功能，即每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价。
