（判断题）
客户抱怨投诉的最终目的与动机都是为了得到物质上的满足。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。（）
（填空题）
处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。
（单选题）
根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（）。
（单选题）
实践证明，会抱怨的客户是（）。
（判断题）
客户产生抱怨主要是因为未达到预期。
（判断题）
对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
（单选题）
当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时（）
（单选题）
客户等候很久还没等到排号，大声抱怨，大堂人员应（）
（单选题）
客户投诉的表现形式主要有：不满、（）、投诉。
