A不断鼓励、不断鞭策
B必要时在报酬上适当刺激
C与他们及时沟通
D进行系统、有效的培训
（单选题）
对于高热情、低能力的人才，下列说法不正确的是（）。
答案解析
对于低热情、低能力的人才，下列说法不正确的是（）。
（多选题）
人才模型根据热情和能力分为（）。
对于客户投诉的认识，下列说法正确的是（）
对于微笑的说法，以下不正确的是（）。
（）是指服务人员对顾客需求的感受程度、服务热情和反应能力等。
下列有关约束理论说法不正确的是（）。
下列有关效度说法不正确的是（）。
下列有关信度说法不正确的是（）。
