（单选题）
以下哪些信息可以反映顾客满意程度？（）
A顾客报怨
B顾客表扬信
C顾客对交付产品的反馈
D以上都是
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是（）
（单选题）
在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（）。
（多选题）
中国顾客满意度指数可分为（）等层次。
（单选题）
关于顾客满意监视的说法正确的是（）
（单选题）
顾客的满意水平是（）
（简答题）
在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意．因此，我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？
（单选题）
体现“以顾客为关注焦点”的两个基本途径是（）和顾客满意的监测。
（多选题）
以下哪些属于顾客则产？（）
（多选题）
以下哪些属于顾客财产（）？
