（判断题）
销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响顾客忠诚度，进而影响销售。
（单选题）
销售物流，又叫做分销物流，是生产企业、（）商品销售过程中的物流活动。
（填空题）
销售物流，又叫（），是指销售过程中的物流活动。
（判断题）
如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。
（单选题）
作为销售物流订单处理过程的最后环节，用以确保优质的客户服务的工作是（）。
（判断题）
甜销售物流是生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动，既要承接生产，又要面向用户或消费者。
（单选题）
销售物流客户服务的交易后要素是（）。
（简答题）
销售物流中的逆向物流特点是什么？
（单选题）
销售物流服务评价指标中，概括性指标是：（）
