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(简答题)

简要说明流程再造(BPR)的基本思想和核心内容。

正确答案

基本思想:显著性,根本性,流程,重新设计
核心内容:
——流程再造的出发点:顾客需求
——对象:业务流程
——主要任务:对业务流程从根本上进行设计
——目标:绩效的巨大飞跃

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