（单选题）
95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。
ACSR
BUDS
CMSS
DCIF
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
95599客服代表在接听客户电话时，应注意相关规范，对于男性与女性客户的称谓分别为（）。
（单选题）
95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。
（单选题）
95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
（单选题）
夜班期间，95599客服代表发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表应（）。
（单选题）
95599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。
（多选题）
95599客服代表接到网点工作人员反映其所在网点因紧急原因暂时性报停的电话，应询问以下要素：（）
（单选题）
夜班期间，95599客服代表组长发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表组长应首先（）。
（多选题）
95599客服代表组长在夜班期间发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，在核实信息属实后，应（）。
（单选题）
95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。
