（单选题）
按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。
A顾客信息
B投诉信息
C记录人信息
D处理人信息
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
按照《顾客投诉处理规程》，以下不属于紧急情况诉求的是（）。
（单选题）
当顾客书面投诉时，前台客服应将书面资料送交（）。
（单选题）
当顾客以书面形式投诉时，责任部门/服务处应在（）内答复业户。
（单选题）
对顾客的有效投诉处理结束，须将《服务工作单》（）交接待处，接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。
（单选题）
客户投诉记录应每年更新，旧的记录一般（）后可以销毁。
（单选题）
按照公司管理规定，信息中心接报的投诉，应由（）负责跟进反馈。
（单选题）
当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。
（单选题）
（）内处理并答复客户诉求（含投诉和非投诉类请求），相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的，应与客户进行及时有效的沟通，并作相应的记录。
（单选题）
按照《突发时间应急处理规程》，农药泄漏事故处理完成后，需对泄漏发生时间、地点、（）及处理结果等情况进行记录。
