（单选题）
（）内处理并答复客户诉求（含投诉和非投诉类请求），相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的，应与客户进行及时有效的沟通，并作相应的记录。
A12小时
B24小时
C2天
D3天
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
遇到重复投诉，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。
（单选题）
当服务处接到书面投诉时，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。
（单选题）
按照《顾客投诉处理规程》，以下不属于紧急情况诉求的是（）。
（单选题）
当顾客以书面形式投诉时，责任部门/服务处应在（）内答复业户。
（单选题）
客户诉求处理迅速并保留评价记录，要求，客户的紧急诉求停水、停电（）分钟内响应，完成后补发工作单。
（单选题）
按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。
（单选题）
当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。
（单选题）
对已处理的诉求，（）电话或上门回访，并征询客户对服务工作的评分。
（单选题）
客户投诉记录应每年更新，旧的记录一般（）后可以销毁。
