(单选题)
殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重,也是()、自重、自爱的表现。
A自律
B自查
C自赏
D自尊
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
引导服务包括对殡仪服务对象的全程陪同、殡仪服务内容的咨询和()有关殡仪服务手续等。
(单选题)
引导服务包括对殡仪服务对象的()、殡仪服务内容的咨询和协助办理有关殡仪服务手续等。
(单选题)
文明服务用语是指在殡葬服务过程中,殡仪服务员对语言的选择和使用时,表现的()和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。
(单选题)
文明服务用语是指在殡葬服务过程中,殡仪服务员对语言的选择和使用时,表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的()语言。
(单选题)
心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和( ),使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。
(判断题)
殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌,同时也代表着殡仪服务单位的形象。
(单选题)
殡仪服务员的( )是想殡仪服务对象之所想,急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。
(单选题)
客户至上、()的服务宗旨是想殡仪服务对象之所想,急殡仪服务对象之所急。
(判断题)
当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时,应以注视殡仪服务对象的全身为宜。