（简答题）
在合同中为什么要约定保险条款？如何与客户约定保险条款？
答案解析
当赔款因保险公司原因延迟赔付时，如何向客户解释？
如何为项目客户申请特殊保险费率？
如何管理客户需求？
如何理解和把握客户需求？
如何通过合理的分工满足客户新需求？
如何向客户解释300元免赔额？
造成客户流失的责任分公司要如何处罚？
零散客户在派送过程中，小件员应如何操作？
