（简答题）
当赔款因保险公司原因延迟赔付时，如何向客户解释？
答案解析
如何管理客户需求？
如何理解和把握客户需求？
如何通过合理的分工满足客户新需求？
客户拒上保险时应如何引导？
造成客户流失的责任分公司要如何处罚？
零散客户在派送过程中，小件员应如何操作？
对于零散客户小件员如何判断收货地址是否超范围。
向客户出具书面材料的法律意义。
