A特种乘车证
B铁路乘车证
C车票
D附加票
（填空题）
铁路旅客运输合同的基本凭证是（）
答案解析
（简答题）
在铁路旅客运输中，承运人的基本义务有哪些？
（单选题）
铁路运输技术的发展和变化基本上围绕着重载化和高速化两个主要内容来进行。
铁路旅客运输组织的首要原则是（）
提高铁路旅客服务工作水准的核心是（）
铁路不同线路的运输成本之间呈现的关系是（）。
（判断题）
铁路运输企业树立形象主要是窗口单位的事。
对铁路运输企业市场营销环境进行分析的目的是（）。
铁路旅客满意度的调查与掌握是我们研究铁路客运服务的基础之一。
