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(填空题)

提高铁路旅客服务工作水准的核心是()

正确答案

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答案解析

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  • (判断题)

    铁路旅客满意度的调查与掌握是我们研究铁路客运服务的基础之一。

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  • (判断题)

    旅客对铁路客运服务合理区域范围是很满意到满意。

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    铁路责任属于旅客列车晚点的属于服务()。

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  • (填空题)

    铁路旅客运输坚持“()”的服务宗旨

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    铁路旅客列车服务质量标准可划分为()。

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    铁路责任造成旅客、货主轻伤以上伤害的属于服务质量事故件。

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  • (单选题)

    对铁路运输产品的消费者而言,其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有()的需要和欲望。

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  • (简答题)

    计算题:当京沪高速铁路运价从0.32元/人.km提高到0.45元/人.km时,其旅客周转量将从470亿人.km下降到274亿人.km。试计算该区段铁路的运输需求价格的弹性。

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  • (单选题)

    铁路旅客运输组织的首要原则是()

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