（多选题）
铁路旅客列车服务质量标准可划分为（）。
A普通
B快速
C特快
D硬座
E软座
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
铁路责任属于旅客列车晚点的属于服务（）。
（判断题）
铁路责任造成旅客、货主轻伤以上伤害的属于服务质量事故件。
（单选题）
在旅客列车服务考核指标中，列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于（）。
（判断题）
动车组列车旅客运输应贯彻“以人为本、旅客至上、执行标准、灌输热忱”的服务方针。
（单选题）
列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的（）。
（单选题）
对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（）的需要和欲望。
（填空题）
提高铁路旅客服务工作水准的核心是（）
（填空题）
铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨
（多选题）
旅客列车服务考核的数量指标包括（）。
