（简答题）
客户服务中心接到客户经理小赵辖区内一位重点客户的电话，说近一个月客户经理小赵只到他的店里走访过一次，导致他无法了解公司最新的销售政策、商品信息，基于以上情况，客户经理小赵应当怎么改进工作？
正确答案
在对重点客户提供服务时，注意重点客户、重点对待。对重点客户可根据客户个性化需求，适当增加走访频率，可以一周一次到两次，也可以更多。对重点客户要优先保证主销商品的供应。要收集客户的经营信息、卷烟产品的库存信息、销售状况的详细数据，详细分析客户卷烟零售的利润情况，提供产品信息、断货预警报告，价格调整预先通知，分享整个市场各类别卷烟销售趋势分析报告。与客户共同制定产品组合方案和产品陈列方案，为重点客户制定营销计划，并组织实施。要关注重点客户的家庭生活、个人喜好等加强情感沟通。同时注意由高级客户经理提供服务，增强重点客户与烟草公司的凝聚力。
答案解析
略
相似试题
（简答题）
客户经理小赵服务的片区有227个卷烟零售户。小赵7月份的客户日志汇总情况如下图，请说明客户经理小赵工作的失误所在？
（简答题）
客户经理小赵服务的片区有227个卷烟零售户。小赵在制定本片区零售户拜访计划时，认为应该就是每天10户左右（见下表）。请问客户经理小赵在制定客户拜访计划时有什么不足之处？
（单选题）
客户经理应熟记辖区市场零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和（）情况。
（判断题）
客户经理不需要了解辖区内重点零售客户的满意度情况。（）
（单选题）
客户经理要加强对自己辖区内的网上订货客户的（）。
（简答题）
客户经理如何对辖区销售品牌卷烟的价格进行维护？
（简答题）
一位客户经理指导几户目标客户？
（简答题）
一位客户经理指导几户重点客户？
（简答题）
2008年初，某公司客户经理小刘由城网客户经理调为农网客户经理，其服务区域内的辖区人口为：6万人，卷烟零售客户为：170户，2007年该片区的卷烟消费结构是：一类卷烟10%、二类卷烟5%、三类卷烟25%、四类卷烟40%、五类卷烟20%；卷烟销量是：1680箱。2008年该公司对该片区下达销售任务要求是：卷烟销售总量比上年增长5％，并且没有五类卷烟供应。 1、针对这些情况，小刘应如何制定2008年该片区的卷烟销售计划。 2、小刘到农村市场拜访零售客户时，正值农村“双抢”时节，小刘应该如何把握农忙时节的消费特点与零售客户进行沟通？
