A服务态度
B服务能力
C服务规则
D理解能力
（单选题）
在客户服务工作中，（）永远是第一位的。
答案解析
在品牌客户服务的表现中（）永远是第一位的。
（判断题）
客户服务工作中态度并非为第一位。
（简答题）
沃尔顿经营的第一条规则是“客户永远是对的”，为什么？
用户在登记热线服务后，拨叫其它用户时，必须在摘机5秒钟内拨出第一位号码。
电话营销中处理异议时争辩是第一大忌。
电话营销中，永远不要跟客户（）
在第一次拜访中，为让客户建立信赖感，要（）。
在第一次拜访中，建立客户信赖的关键点有哪些？
