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(单选题)

客服人员处理客户投诉时,应该遵循(),也就是要做到聚精会神、换位思考、适时问询、主动回应、把握尺度。

A倾听原则

B及时处理原则

C公平原则

D记录原则

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    下列选项中,()是客服人员处理客户投诉时应该具有的技巧。

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