（简答题）
简述目前IVR流程二级菜单功能选项的排序方法。
正确答案
排序方法分两种：一是以客户来电量为依据，来话量多的功能置前，来话量少的功能置后；二是以公司当前发展业务、活动重点排序，重点业务、营销活动置前，非重点业务置后。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
目前总部规范中，IVR流程“返回主菜单”功能的操作提示为：（）
（单选题）
目前总部规范中，IVR流程“返回上一级菜单”功能的操作提示为：（）
（单选题）
IVR导航要清晰，避免数字跳转、无序，功能选项设计要简洁，各级菜单选项不超过多少个？（）
（判断题）
IVR导航要清晰，避免数字跳转、无序，功能选项设计要简洁，各级菜单选项不超过10个。
（单选题）
目前总部规范中，IVR流程“如需帮助”功能的操作提示为：（）
（填空题）
中国联通客户服务中心IVR设计规范中，“返回主菜单”功能的操作提示为（）。
（填空题）
中国联通客户服务中心IVR设计规范中，“返回上一级菜单”功能的操作提示为（）。
（填空题）
IVR流程要提供（）功能，以方便客户迅速进入相应服务项目。
（单选题）
IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）
