（单选题）
促销活动属于顾客预期质量影响因素中的（）。
A市场沟通
B顾客口碑
C企业形象
D顾客需求
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在顾客预期质量的影响因素中，（）属于可控因素。
（多选题）
顾客对服务的预期质量，通常要受（）因素的影响。
（填空题）
顾客对服务的预期质量，通常要受（）、顾客口碑、顾客需求和企业形象的影响。
（多选题）
预期质量受下列因素影响（）
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如果要找出影响事物变化的关键因素，如预期价格、包装及广告、促销等对销售额哪个因素起主导作用；为什么增加广告开支，销量会上升等，一般采用的调查是（）
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顾客在购买电视机时，往往要考虑品牌、质量、款式、特色等，这些属性都属于整体产品中的（）
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按照顾客订单的内容提供准确的品种、数量和高质量的产品，并运送到正确的交货地点。当需要延期供货或分批送货时，应与顾客充分协调与沟通并要取得客户的同意，以上这点体现了完善网上商店订单处理流程关键因素中的（）。
