（单选题）
在顾客预期质量的影响因素中，（）属于可控因素。
A市场沟通
B顾客口碑
C企业形象
D顾客需求
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
促销活动属于顾客预期质量影响因素中的（）。
（多选题）
顾客对服务的预期质量，通常要受（）因素的影响。
（填空题）
顾客对服务的预期质量，通常要受（）、顾客口碑、顾客需求和企业形象的影响。
（多选题）
预期质量受下列因素影响（）
（单选题）
影响广告效果的因素多且复杂，在具体测定过程中还有不可控因素的影响，所以广告效果的测定具备（）。
（多选题）
在服务营销中，预期质量主要受制于（）等力量的影响。
（判断题）
在影响我国货币需求的诸多因素中，财政收支状况以及企业和个人对利润和价格的预期是核心因素。
（判断题）
服务预期质量的影响要素中，服务企业可以直接控制企业形象。
（单选题）
在影响商品质量的各种因素中，（）是决定性因素。
