（多选题）
针对处事风格为分析型的客户，应该使用（）方法与其沟通。
A建立亲密的个人关系
B避免给他施加过大的压力来让他做出决定
C给他时间充分表达自己
D导入对方感兴趣的话题
E不要在逻辑上反对他的想法
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
核心客户价值应该从哪些方面分析？
（简答题）
客户服务的内部环境因素应该分析哪些主要因素？
（多选题）
客户服务的内部环境因素应该分析企业的哪些因素？（）
（单选题）
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危机处理对策中，针对相关负责人对策的制定应该（）。
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（单选题）
针对同一客户，10086电话外呼接触频次应不超过（）。
（判断题）
实施服务营销首先必须明确服务对象的需求，针对客户需求推出相关服务举措。
