（单选题）
网约车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
A扣10分
B扣5分
C扣3分
D扣1分
正确答案
答案解析
略
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网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
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网约车驾驶员在运营过程中，要学会察言观色，避免与乘客发生言语冲突。
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网约车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当紧急制动马上停车。
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