（多选题）
关于质量的定义有很多，其中（）和（）是最广泛使用的两类定义
A符合规格
B符合流程
C符合期望
D符合标准
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
关于质量的定义有很多，其中（）和“符合期望”是最广泛使用的两类定义。
（单选题）
在20世纪里（）是最广泛使用的质量定义。
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RSRQ为参考信号接收质量，定义为RSRQ=N×RSRP/（E-UTRACarrierRSSI）；其中，N为E-UTRACarrierRSSI测量带宽中的RB个数。
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以满足客户的需求为出发点，以提升服务质量为根本。2006年，中国联通总部组织了全国系统内服务贯标活动，其中关于营业人员的服务理念是（）。
（简答题）
移动通信企业的服务质量的定义？
（判断题）
提问的方式有很多，最基本的有开放式和封闭式提问两种。
（判断题）
提问的方式有很多，最基本的提问方式有开放式提问和封闭式提问两种。
