A对
B错
（单选题）
在介绍饭店产品时，主要使用的语言沟通技巧是（）。
答案解析
微笑是最重要的（）语言。
饭店星级制度是（）旅游业的通用语言
（）属于语言沟通按语言风格划分的种类。
（判断题）
前厅部人员不一定具有良好的语言基础。
手势语言一般情况下是不易产生误会的。
语言，特别是（），是提供优质服务的前提条件.
礼貌可以分为礼貌行动和礼貌语言两部分。
手势在交往中不属于“体态语言”。
