（多选题）
客户自身出现的特殊情况缺少有效证件的处理（）
A请客户下次再来，无需做任何提示
B非有效证件不能办理
C能够用自助机具办理的，引导客户自助办理业务
D耐心向客户解释，下次办理时尽可能为其优先办理
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客户自身出现的特殊情况缺少有效证件的怎样处理？（）
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损坏换卡，应审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料，确认（）。
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网点业务运营中特殊情况中因员工原因造成的客户不满情况的处理（）
（单选题）
损坏换卡应审核客户提交的（）、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份
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下列哪种方式汇款，客户不需出示本人有效身份证件。（）
（单选题）
个人贷款客户须年满（）周岁，凭本人有效身份证件原件申请开立个人贷款综合账户。
（判断题）
客户开通“预留验证信息”功能必须持本人有效身份证件和银行账户介质在工商银行营业办理。
