（判断题）
客户档案管理是企业营销管理的重要内容，是营销管理的重要基础。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。
（填空题）
企业知识管理的一个重要内容是（）。
（填空题）
客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
（判断题）
客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。
（单选题）
企业管理中最重要的一部分内容是（）。
（填空题）
客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向（）的转换。
（判断题）
存货周转率指标的好坏反映存货管理水平，它不仅影响企业的短期偿债能力，也是整个企业管理的重要内容。
（单选题）
企业文化是现代化管理阶段的一种新的管理模式的重要内容，它属于经营管理诸要素中的（）
（填空题）
客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向（）的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向外视型的转换。
