（单选题）
客户对专营店售后服务首要关注的要素是（）
A完成维修/保养所花的时间
B维修/保养完成很彻底
C维修保养后的车干净并且车况良好
D收费合理
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客户对专营店售后服务首要关注的是（）
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对于已流失的客户，专营店首要工作是（）
（单选题）
专营店提供（）的服务是赢得私家客户的关键
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专营店开展主动预约服务主要是根据（）联系客户
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专营店应积极开展各种客户服务活动，下面不是我们想达成的效果是（）
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以下关于专营店售后客户服务描述正确的是（）
（单选题）
一位客户到专营店报修发动机加速无力，请根据服务流程相关规定，当听到客户说出服务需求时，应该首先（）
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一位客户到专营店报修发动机加速无力，服务人员建议更换火花塞，并清洗油路，客户只同意更换火花塞，服务顾问应该（）
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客户抱怨对专营店来说不是威胁而是机会，这是因为（）
