（多选题）
客户抱怨对专营店来说不是威胁而是机会，这是因为（）
A建立客户的信任
B发现我们的问题
C挽救客户关系
D提升客户的满意
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的，其危害包括（）
（单选题）
客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的，其危害叙述不正确的是（）
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