（多选题）
电话调查的业务流程包括（）。
A了解客户的需求
B提起客户参与调查的兴趣
C总结客户已接受的利益
D对客户表示感谢结束调查
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
电信主要业务网络包括电话网、（）、综合业务数字网、分组交换网等几种。
（填空题）
根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括（）、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等
（多选题）
进行电话调查时，其成功的关键在于注意（）问题。
（多选题）
电话营销业务的优点有（）。
（单选题）
代理放号（注册）业务：代理移动电话放号、固定电话放号、（）等。
（单选题）
受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。
（填空题）
客户通过电话的方式完成查询、转账、汇款、付费等业务，这属于11185呼叫中心的（ ）业务。
（判断题）
受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。
（判断题）
代办收费业务：代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。
