（单选题）
实践证明，其抱怨获得较好处理或满意答复的客户对企业的（）更高，他们是企业最好的品牌传播者。
A知名度和美誉度
B满意度和忠诚度
C认同度和满意度
D认同度和忠诚度
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的（）。
（多选题）
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的。
（单选题）
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（）。
（判断题）
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（）
（单选题）
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。
（多选题）
关于抱怨处理，说法正确的是（）
（单选题）
关于电话订货的抱怨处理包括（）
（简答题）
处理顾客抱怨常用的方法与技巧有哪些？
（多选题）
电话订货的抱怨处理有两种，是（）
