(单选题)
客户前来取号,站在引导台的引导员应该()
A面带微笑,问候客户
B右手举起,四指并拢,微笑欢迎客户并询问办理什么业务
C举手示意,询问办什么业务
D无问候语直接询问办什么业务
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。
(判断题)
客户打印交易流水,引导员取号后指引客户等候区稍候。
(单选题)
涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()。
(单选题)
引导员主动询问客户办理业务种类,并为客户按需取号,如前面等候超()人需主动告知
(单选题)
为客户取号时,客户递来银行卡取号,应该()
(单选题)
客户从侧门进入营业厅,询问哪里取号办理业务,作为大堂人员,你应该()
(单选题)
贵宾客户咨询理财时,引导员应()
(单选题)
客户大额存款,引导员应()
(判断题)
根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。()