首页学历类考试高等教育自学考试工学类00202《饭店前厅与客房管理》
(简答题)

客房服务标准化的内容包括哪几方面?

正确答案

(1)服务质量标准化;
(2)服务方法规范化;
(3)服务过程程序化。

答案解析

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