A获得药品不良反应等信息
B利用医药专业知识解答患者问题
C接待投诉，纠正发药错误
D普及用药常识
（多选题）
调剂要素中，药品管理的内容包括（）。
答案解析
（单选题）
关于调剂服务沟通技巧，不正确的是（）。
调剂基本要素中，防止用药差错的最有效措施是（）。
（填空题）
住院药房调剂工作的直接服务对象是（）及（）和（），相对时间内服务对象是固定的，这有助于药师与服务对象的交流和沟通。
（简答题）
简述调剂服务沟通技巧。
简述调剂的基本要素。
调剂服务礼仪的内涵包括（）。
调剂服务质量包括（）。
社会药房非处方药调剂特点，不包括（）。
