(单选题)
服务监督人员应将投诉处理全过程实时录入()
A信息管理系统
B综合业务管理系统
C呼叫中心管理系统
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况,跟踪人员应当立即向顾客申明()并通知相关部门核实情况进行处理。
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上门维护单应在()工作日内录入“服务管理系统”。
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各级服务单位应于()日内将上门服务信息录入航天信息服务管理系统。
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上门服务跟踪信息须在()工作日内录入航天信息服务管理系统
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安装单应在安装完成后()工作日内录入“服务管理系统”
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若服务跟踪过程中发现有顾客存在非自愿购买非专用设备情况,跟踪人员应当()
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电话回访信息依据服务单位实际的电话回访记录在()个工作日内录入服务管理系统。
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上门回访单应在上门回访完成后()工作日内录入“服务管理系统”
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上门回访信息依据本单位的《航天信息产品回访单》在()个工作日内录入服务管理系统。