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(简答题)

发现客人用房内的面巾或床单擦皮鞋,怎么办?

正确答案

(1)三星级以上饭店的客房内都备有擦鞋服务;
(2)告诉客人擦鞋器放置的位置或擦鞋服务的电话号码;
(3)客人弄脏的面巾或床单,尽量洗干净,若无法洗干净,应按饭店规定要求客人索赔。

答案解析

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