（判断题）
《铁路旅客运输服务质量规范》表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
《铁路旅客运输服务质量规范》表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。
（判断题）
《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。
（判断题）
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（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（）呈“丁”字形。
（单选题）
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（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》本规范自（）起施行。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》本规范自（）起施行。
（多选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》内容包括（）。
（多选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质：（）。
