（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（），软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。
A4、5、18、19号卧铺下
B1、2、3、4号卧铺下
C19、20、21、22号卧铺下
D7、8、9、10号卧铺下
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第5.5条规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下，软卧车定位放置在（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
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