(多选题)
客房提供做夜床服务的意义是:()。
A使客人高兴
B方便客人休息
C整理环境,使客人感到舒适温馨
D表示对客人的欢迎和礼遇规格
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
在客房服务中,下列哪项服务按照国际惯例是免费提供的()。
(多选题)
夜床服务的内容包括()。
(单选题)
饭店客房的(),即先介绍所提供的服务设施与服务项目,特色等,最后提出房价。
(填空题)
夜床服务的最佳时间是晚上()进行。这个时间客人大多外出不在房间,既不打扰客人,又方便服务员工作。
(多选题)
客房部设有布件房和洗衣房,负责饭店布件和员工制服的(),为全饭店的对客服务提供保障。
(简答题)
前厅服务工作的重要任务是销售客房,请你谈谈销售客房的技巧。
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客房服务过程中的“三轻”是()、()、()。
(判断题)
客房服务员进入客房是工作需要,不必得到允许后才进入。()
(判断题)
客房清洁卫生体现了饭店的管理水平,也是服务质量的全部内容。()