（多选题）
物流服务水平的确定除考虑成本外，还应通盘考虑（）以及物流系统负责人所采取的方针等具体情况，再作出决定。
A商品战略
B企业销售战略
C流通战略
D竞争对手
E物流系统所处的环境
正确答案
答案解析
一般来讲，高水平物流服务必由高物流成本所支撑，在加强物流服务管理的同时，明确相应的服务成本，从而保持成本与服务之间的一种均衡关系。物流服务水平的确定还应通盘考虑商品战略和地区销售战略；流通战略和竞争对手；物流系统所处的环境以及物流系统负责人所采取的方针等具体情况，再做出决定。
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所谓基准成本的感应性，是指成本变化时顾客服务水平的变化程度。
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