(单选题)
在确定物流服务水平的步骤里有一步"基准成本的感应性实验"。所谓基准成本的感应性是指()。
A顾客服务水平变化时成本的变化程度
B改进服务质量时对成本的影响程度
C在顾客服务水平一定时成本的变化程度
D在成本一定时顾客服务水平的变化程度
正确答案
答案解析
基准成本的感应性是指顾客服务水平变化时成本的变化程度。确定物流服务水平的步骤为:①对顾客服务进行市场调查;②顾客服务水平设定;③基准成本的感应性实验;④根据顾客服务水平实施物流服务;⑤反馈体系的建立;⑥业绩评价;⑦基准与计划的定期检查;⑧标准的修正。
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(填空题)
基准成本的()是指客户服务水平变化时成本的变化程度。
(判断题)
所谓基准成本的感应性,是指成本变化时顾客服务水平的变化程度。
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企业确定客户服务水平与控制总成本的基本思想应该是()。
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(判断题)
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(判断题)
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(判断题)
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